Neuvottelet useammin kuin luuletkaan

Oletko koskaan ajatellut, mikä neuvottelu oikeastaan on? Monille neuvottelu tuo mieleen jäykän kokouspöydän ja tiukkoja bisnestyyppejä, jotka ”vääntävät kättä” yksittäisistä sopimusehdoista. Todellisuudessa neuvottelu on paljon arkipäiväisempää ja läsnä elämässämme päivittäin, usein jopa huomaamattamme.

Yksinkertaisimmillaan neuvottelu on kahden tai useamman osapuolen välistä vuorovaikutusta, jonka tavoitteena on löytää yhteinen ratkaisu.

Se voi olla keskustelua siitä, mihin ravintolaan mennään syömään, kuka keittää lisää kahvia tai kuka vie roskat. Neuvotteluiksi koetaan kyllä monimutkaisemmat tilanteet, kuten työpaikan sopimusneuvottelut tai kansainvälisten sopimusten laatiminen. Kaikissa näissä tilanteissa on kyseessä osapuolten erilaiset näkökulmat, intressit ja tavoitteet, joita pyritään sovittamaan yhteen.

Esimerkiksi, kuvittele tilanne, jossa olet löytänyt upean maton kirpputorilta. Haluaisit ostaa sen, mutta myyjän hintapyyntö ylittää budjettisi. Tällöin alkaa neuvottelu. Myyjä saattaa ehdottaa hieman alempaa hintaa ja sinä voit antaa vastatarjouksen. Tavoitteena on löytää hinta, johon molemmat voivat olla tyytyväisiä.

Neuvottelun ytimessä on siis kyky ymmärtää sekä omia, että vastapuolen intressejä ja tarpeita sekä löytää ratkaisu, joka tyydyttää molempia osapuolia. Tärkeää onkin aktiivinen kuuntelu ja empatia, jotta voi asettua toisen osapuolen asemaan ja ymmärtää paremmin hänen näkökulmansa. Hyvä neuvottelija osaa esittää oikeita kysymyksiä, kuunnella vastauksia ja tulkita myös sanatonta viestintää.

Hyvä neuvottelija pyrkii ymmärtämään vastapuolen todellisia intressejä eli niitä asioita, jotka ovat heille tärkeitä ja ohjaavat heidän toimintaansa. Kun molemmat osapuolet ymmärtävät toistensa intressit, voidaan usein löytää ratkaisuja, jotka hyödyttävät kaikkia.

Neuvottelu ei ole kuitenkaan pelkkää kompromissien tekemistä. Hyvin usein on mahdollista löytää yhteisvoittoa, eli win-win -tilanne, jossa molemmat osapuolet hyötyvät. Tähän päästään usein luovuuden ja innovatiivisuuden avulla. Tärkeää on osata ajatella laatikon ulkopuolelta ja etsiä ratkaisuja, jotka eivät ole itsestään selviä.

Esimerkiksi jos olet ostamassa autoa, voit neuvotella myyjän kanssa muistakin asioista kuin pelkästään auton hinnasta. Ehkä myyjä voisi tarjota ilmaisen huoltopaketin tai talvirenkaat kaupan päälle. Myyjän kustannus kaupan kylkijäisistä on pienempi kuin sinun kokemasi hyöty. Näin kasvatettiin yhteenlaskettua hyötyä, päästiin yhteisvoittoon.

Vaikka neuvottelu voi joskus tuntua haastavalta, on se taito, jota voi oppia ja kehittää. Mitä enemmän harjoittelet, sitä paremmaksi neuvottelijaksi tulet. Muista, että neuvottelu on osa elämää ja että jokainen tilanne on mahdollisuus oppia ja kehittää itseään!